Cambios y Devoluciones
Arrepentimiento
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido (Ley 24.240, art. 34), usando el Botón de Arrepentimiento de nuestro sitio. No necesitás dar explicaciones y los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Los productos deben devolverse sin abrir, con precinto, cápsula y etiqueta intactos, en las mismas condiciones en que fueron entregados. No se aceptan devoluciones de botellas abiertas o consumidas, por tratarse de un producto que por su naturaleza no puede reintegrarse (art. 1116 del Código Civil y Comercial).
Botella con defecto
Si verificamos que una botella presenta un defecto de conservación o de corcho (TCA), la reponemos sin cargo o te reintegramos el importe.
Para poder verificarlo necesitamos que conserves la botella con al menos tres cuartos de su contenido y nos escribas contándonos qué encontraste, para poder proceder con la revisión. Te pedimos que nos avises apenas la abras: cuanto antes, más fácil es resolverlo.
No se consideran defectos: que el vino no responda a tu gusto o expectativa de estilo; la presencia de sedimento o cristales de tartrato, naturales en vinos de guarda y sin filtrar; los aromas de reducción que se disipan al airear; ni las botellas abiertas con más de 48 horas.
Pedido incompleto o dañado en el transporte
Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del paquete y su contenido, y lo resolvemos nosotros.
Cómo iniciar el trámite
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 2457 4111. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
